בנינו את המערכת
שהיינו רוצים שתהיה לנו.
Intevia נולדה מתוך תסכול אמיתי. ראינו עסקים ישראליים מנסים לנהל לקוחות עם כלים שלא נבנו בשבילם. ממשק באנגלית, תמיכה שלא מבינה את השוק שלנו, ותהליכים שפשוט לא מתאימים לאיך שעובדים פה. אז החלטנו לבנות משהו שכן.
איך הכל התחיל.
זה התחיל מדבר פשוט. שיחה עם בעל עסק שישב מולנו עם פרצוף מותש. הוא סיפר שכל יום הוא מפספס לקוחות. לא בגלל שהשירות שלו גרוע, אלא בגלל שהוא לא מספיק לענות. בזמן שהוא עובד עם לקוח אחד, עשרות הודעות מצטברות לו בוואטסאפ. עד שהוא מסיים ופותח את הטלפון, חצי מהם כבר סגרו עם מישהו אחר.
חיפשנו לו פתרון. ניסינו את מה שיש בשוק. יש מערכות שעושות דברים דומים, אבל אף אחת מהן לא הרגישה מתאימה. הממשק באנגלית, התמיכה באנגלית, והחוויה כולה מרגישה כאילו היא נבנתה למישהו אחר. לא ברמה שבעל עסק ישראלי צריך, ולא בשפה שהוא עובד בה.
באותו רגע הבנו שזה לא רק הוא. כל בעל עסק שדיברנו איתו חי את אותו דבר. ואין לו מענה אמיתי. אז החלטנו לבנות אותו בעצמנו.
מה בנינו בעצם.
Intevia זו מערכת ניהול לקוחות שבנויה סביב הדרך שישראלים באמת עובדים. וואטסאפ, אינסטגרם ומסנג׳ר. כל ההודעות מכל הערוצים נכנסות לתיבה אחת, ומשם אפשר לנהל הכל.
אבל מה שבאמת עושה את ההבדל הוא הסוכן החכם. זה לא אוטומציה שמשגרת הודעות מוכנות מראש לפי תבנית. זה סוכן AI שמבין מה הלקוח שואל, מחפש את התשובה במאגר הידע של העסק שלך, ועונה בשיחה טבעית בעברית. הוא קובע פגישות ביומן, פותח לידים חדשים, ויודע בדיוק מתי להפסיק ולהעביר את השיחה אליך או לאחד מהצוות. כל שיחה היא שונה, וכל תשובה מותאמת ללקוח שמולו.
מסביב לזה בנינו את כל מה שצריך כדי לנהל עסק כמו שצריך. תדע בדיוק איפה כל ליד עומד ומי הלקוח הכי חם בלי לנחש, תנהל את היומן והמשימות של כל הצוות ממקום אחד, ותראה תמונה ברורה של מה קורה בעסק בכל רגע. הכל בעברית, הכל בנוי לפה.
עברית מהיסוד
הממשק בעברית, הסוכן מדבר עברית טבעית, התמיכה בעברית, וכל החוויה מרגישה כאילו מישהו בנה אותה בשבילך. כי ככה זה. בנינו הכל מאפס סביב הצרכים של עסקים ישראליים.
סוכן AI שעושה, לא רק עונה
זו לא אוטומציה שמשגרת תשובות מוכנות. הסוכן שלנו באמת מבין מה הלקוח שואל, לומד את העסק שלך מהאתר וממסמכים שאתה מעלה, קובע פגישות, פותח לידים ויודע מתי להעביר לבן אדם. הוא עובד בשבילך גם בשלוש בלילה.
הכל מתיבה אחת
וואטסאפ, אינסטגרם ומסנג׳ר. במקום לקפוץ בין שלוש אפליקציות ולפספס הודעות, הכל מגיע למקום אחד. לקוח פונה באינסטגרם וממשיך בוואטסאפ? לא בעיה. הכל מחובר.
גדל איתך
מבעל עסק שעובד לבד ועד צוות גדול עם עשרות עובדים. ניהול הרשאות מדויק, צוותים, תפקידים מותאמים אישית, ושדות שכל אחד יכול להתאים לעצמו. לא צריך לעבור מערכת כשגדלים.
הדרך לפה לא הייתה קלה.
לבנות מערכת שלמה מאפס זה לא עניין של חודש או שניים. היו לילות ארוכים של כתיבת קוד, שבועות של עבודה שנמחקו כי הבנו שאפשר יותר טוב, ופיצ׳רים שחשבנו שייקחו יום ולקחו חודשים. היו רגעים שרצינו לוותר.
אבל כל פעם שדיברנו עם עוד בעל עסק ושמענו את אותה תשובה, את אותו תסכול, ידענו שאנחנו בכיוון. ושמרנו על הקו.
בנינו את Intevia כי רצינו מערכת שאנחנו בעצמנו היינו רוצים להשתמש בה. פשוט ככה.
איפה אנחנו היום.
Intevia היום היא מערכת עובדת שעסקים משתמשים בה כל יום. בעלי עסקים מנהלים את כל הפניות שלהם ממקום אחד, נותנים לסוכן ה-AI לטפל בלקוחות גם בשעות שהם לא זמינים, עוקבים אחרי כל ליד מהרגע שהוא נכנס ועד שנסגרה עסקה, ורואים בדיוק מה קורה עם הצוות שלהם.
אנחנו לא מעמידים פנים שסיימנו. יש עוד המון מה לבנות, ואנחנו בונים את זה כל יום. לא לפי מה שטרנדי, אלא לפי מה שהמשתמשים שלנו מבקשים. ככה בונים משהו שבאמת עובד.
אנחנו צוות קטן שבונה משהו גדול.
ואנחנו עושים את זה עם כל הלב.
יש לך שאלה, רעיון, או סתם רוצה להגיד שלום? נשמח לשמוע.
דברו איתנו